站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图
“您好,我是铁路宁波站值班长,请讲。”春运期间,站长热线接到旅客咨询的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候。
“你好,我等会儿乘坐D942次列车,我的亲属是视障人士,你们可以帮他提前进站吗?”电话里的旅客如是咨询。
对此,任淑青说:“可以的,您来火车站后可以再拨打这个站长热线,您亲属是重点旅客,我们送他进站乘车。”
途经铁路宁波站的D942次列车,开行时间是4时29分。接到电话后,任淑青如往常一样,将旅客的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟,做好接送重点旅客的准备。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口”,站长热线自2022年6月启用后,已受理旅客来电600多件,其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作,就是24小时“在线”。
任淑青的“小身材”里装满了“大能量”,身上像是有使不完的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着,任淑青跟随着旅客和同事们的“呼唤”,奔波在铁路宁波站的各个角落:进站口、检票口、站台、服务台……
任淑青接收对讲机信息。 铁路宁波站供图在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间的坚守,就是为了让旅客开心平安地回家过年。
“对我们铁路工作者而言,春节不能回家已是常态。但看着每一位带着爱意回家的旅客们能够过一个平安幸福的好年,我就很高兴。”任淑青笑着说。(完)
以色列空袭加沙地带回应火箭弹袭击****** 中新社北京2月2日电 综合消息:据以色列媒体消息,以色列国防军当地时间2日对加沙地带发动空袭,以回应此前的火箭弹袭击。 据《以色列时报》消息,以色列国防军发表声明称,以色列防空系统2月1日拦截了一枚来自加沙地带的火箭弹。为回应此次袭击,以军战机2月2日凌晨对位于加沙地带的巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动(哈马斯)军事目标发动空袭。声明还称,哈马斯应对从加沙地带发起的任何袭击负责。 巴勒斯坦通讯社报道称,以军对加沙地带多个地点的空袭造成了严重破坏,事发地附近多处民房受损,暂未发现人员伤亡。 受一系列流血事件影响,巴以局势近期再度升温。1月26日,9名巴勒斯坦人在与以军的冲突中死亡;以色列防空系统当晚拦截了两枚从加沙地带发射向以南部的导弹。1月27日,以军对加沙地带哈马斯军事目标发动空袭;一名巴勒斯坦人同日在东耶路撒冷的一座犹太会堂附近开枪射杀7人。(完)
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